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Política de vendas

Cadastro:
O cadastro deve ser feito de forma completa com o endereço de domicilio ou da empresa, o endereço de entrega deverã ser comunicado apenas na compra ou manter o mesmo do cadastro esta escolha estarã disponível no momento da compra.

Carrinho de compra:
Os produtos selecionados no carrinho estarão sujeitos a disponibilidade de estoque apenas no momento do pagamento, podendo haver divergências do momento da seleção dos produtos até o momento do pagamento, isso depende de quantos usuários estarão selecionando o mesmo produto ao mesmo tempo, reservamos assim o direito aos produtos em estoque para o primeiro usuário que efetuar o pagamento.

Pedido:
Após selecionar os produtos em seu carrinho de compra e clicar em "Finalizar Pedido" será gerado um número e poderá ser acompanhado na área "Meus Pedidos" bastando estar logado com o e-mail e senha que colocou no cadastro.

Pagamento:
O pagamento é feito através do gateway de pagamento "PagSeguro" e só será considerado pago assim que recebermos a autorização do mesmo, este prazo pode variar de minutos até 24 horas.
Os pagamentos não processados no prazo de 24 horas, serão automáticamente cancelados.

Postagem:
O produto será postado após a confirmação do pagamento, conforme o item Pagamento e o prazo será calculado pelo dia da compra mais o prazo de entrega dos correios que podem variar dependendo do tipo de postagem selecionado no momento da compra.
Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega;

Entrega e transporte:
- As encomendas são enviadas exclusivamente pelos correios e estão sujeitas as politica da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT.
- Portanto, não podemos garantir a precisão das entregas em motivos de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves, acúmulos de encomendas em períodos de maior movimentação ou outras ocasiões.
- Alguns outros fatores podem causar o atraso da entrega, como por exemplo:
- Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.
- A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

Garantia:
Os produtos Guedes Tecnologia são confeccionado seguindo vários padrões de qualidade, a garantia para qualquer produto é de 90 dias.

Devolução:
Deverá ser preenchido o formulário de devolução e troca e enviado para o e-mail atendimento@guedestec.com.br
Motivos de Devolução:
1-Por arrependimento da compra, neste caso com a embalagem original deve estar inviolada o prazo é de 7 dias, para devoluções por arrependimento da compra não será ressarcido o valor do frete.
2-Por defeito de fabricação, neste caso com a embalagem original inviolada é de 7 dias, entende-se como defeito de fabricação, um item que não tenha a característica original preservada, porém sem evidência de dano ou quebra por impacto, neste caso o frete será ressarcido. Em casos onde a embalagem original tenha sido violada e o produto tenha sinais de uso a devolução deverá passar por uma análise de qualidade, entraremos em contato para comunicar se a devolução é cabível.
3-Por problemas no transporte, neste caso com a embalagem original inviolada é de 7 dias, entende-se como problemas de transporte, uma evidência de dano ou quebra, neste caso o frete será ressarcido. Em casos onde a embalagem original tenha sido violada e o produto tenha sinais de uso a devolução deverá passar por uma análise de qualidade, entraremos em contato para comunicar se a devolução é cabível.
4-Por problemas causados durante o período de garantia o frete não será ressarcido.

Trocas:
Deverá ser preenchido o formulário de devolução e troca e enviado para o e-mail atendimento@guedestec.com.br
Motivos de Troca:
1-Por problemas com tamanho, forma e ou medida, para trocas em caso de problemas com tamanho, forma ou medida não será ressarcido o valor do frete, o produto poderá ser trocado até 7 dias por outro igual ou similar de mesmo preço ou acerto da diferença de valor.
2-Por arrependimento da compra, neste caso com a embalagem original inviolada é de 7 dias, para trocas em caso de arrependimento da compra não será ressarcido o valor do frete.
3-Por defeito de fabricação, neste caso com a embalagem original inviolada é de 7 dias, entende-se como defeito de fabricação, um item que não tenha a característica original preservada, porém sem evidência de dano ou quebra, neste caso o frete fica por nossa responsabilidade.
4-Por problemas no transporte, neste caso com a embalagem original inviolada é de 7 dias, entende-se como problemas de transporte, uma evidência de dano ou quebra, neste caso o frete será ressarcido. Em casos onde a embalagem original tenha sido violada e o produto tenha sinais de uso a devolução deverá passar por uma análise de qualidade, entraremos em contato para comunicar se a devolução é cabível.
5-Por problemas causados durante o período de garantia o frete não será ressarcido.

Disponibilidade de produtos
Caso não possamos trocar um produto por outro igual ao comprado, por qualquer motivo, será proposta a sua substituição por um de igual valor. Cabendo o aceite ou não por parte do cliente, porém observar os prazos para trocas, devolução e garantia neste termo.
Itens em promoção
Caso um item em promoção passe pelo processo de devolução ou troca, o mesmo está sujeito ao preço atual, caso tenha saído da promoção durante o período do processo de devolução ou troca o preço atual que será considerado.

Prazo de restituição
Para pagamentos com cartão de crédito o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
Para pagamentos com boleto ou débito on-line o estorno é efetuado em forma de crédito na conta até 7 dias após a confirmação do crédito.

Código de Defesa do Consumidor
Disponibilizamos o link para visualização do código de defesa do consumidor: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

× Termos de uso da loja virtual

Esta loja virtual foi disponibilizada como uma ferramenta de vendas e relacionamento com usuários que efetuaram cadastro ou visitantes com interesse nos produtos disponibilizados, entendendo assim que seu uso é livre desde que utilizada para as funções descritas.
O uso para qualquer outra finalidade deve ser autorizado por escrito.
Entende-se como visitante qualquer individuo que por ventura navegue, pesquise ou compartilhe o conteúdo da loja.
Entende-se como usuário, qualquer individuo que efetue cadastro em nosso banco de dados.
Entende-se como parceiro qualquer empresa que faça parte do processo de funcionamento desta loja virtual.

Garantia da segurança
Esta loja virtual foi desenvolvida com a preocupação em manter a segurança dos dados armazenados e das informações trafegadas pela internet.
Para isso armazenamos a senha de usuários cadastrados de forma criptográfica, isso significa que nenhuma pessoa envolvida no processo terá acesso à senha cadastrada.
Todos os dados trafegados pela internet são criptografados, isso significa que apenas a máquina cliente e nosso servidor podem entender o que tais dados significam, qualquer interceptação entre esta conexão se torna ilegível.

Manutenção da segurança
O domínio desta loja virtual é http://www.guedestec.com.br
O endereço SSL (criptografado) é http://www.guedestec.com.br
é importante verificar sempre esses endereços antes de digitar seu usuário e senha.
Sua senha é pessoal, não divulgue ou entregue para pessoas que não confie ou que possa colocar a segurança em risco.
A comunicação será feita na maior parte das vezes por meios eletrônicos por meio de mensagens de e-mail, sempre nos reportaremos por nome e com algum detalhe do seu cadastro, nunca responda um e-mail que seja enviado de forma vaga.
O endereço padrão para comunicações do site é atendimento@guedestec.com.br
Em caso de mau funcionamento que possa por em risco a sua ou a nossa segurança deve ser comunicada.

Parceiros e ambientes externos
Nosso parceiro de pagamento é o PagSeguro.
O Endereço padrão deste parceiro é https://pagseguro.uol.com.br
Este parceiro é o responsável por armazenar todos os dados de pagamento, no ato da compra você pode ser redirecionado para fazer o pagamento e logo após voltar à loja virtual para acompanhar seu pedido.
Este processo é feito com toda a segurança, com os dados criptografados e é um processo normal que chamamos de Gateway de Pagamento.

Aceite do termo de uso
Ao aceitar este termo de uso você:
- Afirma ter lido e compreendido as questões relevantes de segurança.
- Concorda em usar a loja virtual apenas para as funções descritas.
- Entende que qualquer erro ou problema no funcionamento que possa por em risco a segurança deve ser comunicado.
- Deverá manter seu usuário e senha seguros.
- Entende que um erro de rotina ou programação não poderá gerar ônus para usuários, visitantes, parceiros ou a loja virtual, se comprovado a tempo de saná-lo.

ACEITO TODOS OS TERMOS CONTIDOS NESTE DOCUMENTO.